ITRCパッチダウンロードサイトへのアクセス:
キットの検索:
パッチのダウンロード:
パッチの通知:
ヘルプ情報の取得:
従来のパッチダウンロードサイトがなくなったのはなぜですか?
HPとコンパックの合併の結果、2社で使用されていたさまざまなパッチ配布プロセスを、単一の統一されたソリューションに移行することを目標に評価を行いました。この評価により、既存のHPのパッチ配布プロセス(ITリソースセンター(ITRC))にはコンパックのパッチ配布プロセスにはない多くの便利な機能があり、このプロセスを修正すればOpenVMSおよびTru64 UNIXのユーザに必要な追加機能を提供できることが分かりました。この結果に基づき、OpenVMSとTru64 UNIXのパッチ配布プロセスをITRCに移行することを決定しました。従来のパッチ配布サイトは2003年10月31日をもって終了しました。従来のサイトにアクセスしようとすると、ITRCパッチダウンロードサイトにリダイレクトされます。
新しいパッチダウンロードサイトのURLは?
ITRCサイトのURLはhttp://www.itrc.hp.comです。このWebサイトにはすべてのITRCサービスへのリンクがあります。[パッチデータベース]を選択すると、パッチのメインページが表示されます。ITRCのパッチのメインページを直接表示するためのURLは、http://www.itrc.hp.com/service/patch/mainPage.doです。OpenVMSおよびTru64 UNIXのパッチのダウンロード用に、これらのURLのいずれかをブックマークしてください。ITRCにログインするには、登録が必要です。まだ登録していない場合は登録を行ってからITRCにログインしてください。ログインすると、パッチのメインページが表示されます。
ITRCを利用するために登録が必要なのはなぜですか?
HP ITRCのWebインタフェースを介してパッチの検索やダウンロードを行うには、HP ITRCにログインするための登録が必要です。このような方法をとることで、パッチに重大な問題が検出された場合に、そのパッチをダウンロードした可能性があるすべてのお客様に連絡することができます。お客様のホームITRC WebサイトもITRC登録によって決定されます。最適なパフォーマンスを実現するために、南北アメリカおよびアジア太平洋地域のお客様は南北アメリカ/アジア太平洋サイトで、ヨーロッパ、中東、アフリカのお客様はヨーロッパ諸国サイトで登録してください。ITRCには、制限はなく、すべてのお客様がご登録いただけます。
南北アメリカ/アジア太平洋のITRCサイトの登録がヨーロッパ諸国のITRCサイトで有効ではないのは
なぜですか?
南北アメリカ/アジア太平洋のITRCサイトでは、先頭が"CA"のユーザIDを割り当て、そのようなIDを予期します。ヨーロッパ諸国サイトでは、先頭が"BR"のユーザIDを割り当て、そのようなIDを予期します。この2つのITRCログインは、南北アメリカ/アジア太平洋サイトとヨーロッパ諸国サイト間で受け渡しができません。両方のサイトへのアクセスを希望されるお客様は、各サイトで登録し、CAとBRの固有のログインIDをお受け取りください。
契約番号が受け入れられないのはなぜですか?
ITRCに登録するときに、サポート契約をITRCユーザIDにリンクさせるためのオプションが表示されます。これは、OpenVMS、Tru64のパッチのダウンロードには不要であり、合併前のコンパックの契約番号には対応していません。コンパックのサポート契約の期限が切れ、HPの契約として再発行されると、その新しい契約番号がITRC登録で受け入れられます。当面は、サポート契約がリンクされていなくても、すべてのパッチコンテンツおよびその他の大部分のHP ITRCサービスをご利用いただけます。サポート契約は、合併前の一部のHP製品に関連したいくつかのHP ITRCサービスにのみ必要です。
ITRC Webサイトにアクセスした後でURLが変わるのはなぜですか?
南北アメリカ/アジア太平洋サイトとヨーロッパ諸国サイトのそれぞれに、複数のITRC Webサーバがあります。ITRCはWebサーバの負荷バランス機能も利用して、すべてのITRCサービスに即座にアクセスできるようにしています。ITRCの汎用のURL (http://www.itrc.hp.com/...)を使用してITRC Webサイトにアクセスすると、ユーザの場所および各ITRC Webサーバの現在の使用可能性や負荷に基づいて、自動的に最適なITRCサーバにリダイレクトされます。実際に接続されているITRC Webサーバは、ブラウザのアドレスボックス内のURLの先頭部分(www1、www2、など)で示されます。
複数のWebサーバで負荷バランス機能が使用されている場合に、ITRC Webサイトが使用できないことや応答が遅くなることがあるのはなぜですか?
あらゆるWebサイトの場合と同様に、ITRCサイトからの応答は、多くのユーザが同時にアクセスしているときは遅くなることがあります。ITRC Webサーバのいずれかが、過負荷状態になっているか、定期的なメンテナンスのためにオフラインになっている場合があります。汎用のURL (http://www.itrc.hp.com/...)を使用してITRCにアクセスすると、必ず最適なITRCサーバにリダイレクトされます。
いずれかの特定のITRC WebサーバのURL (www1、www2、など)のブックマークを使用したり、そのようなURLを入力した場合、ITRCの負荷分散装置をバイパスして、現在の使用可能性や負荷に関係なく、指定したITRC Webサーバにアクセスします。ITRCの最大限の可用性およびパフォーマンスを実現するには、必ずITRCの汎用のURL (http://www.itrc.hp.com/...)を使用してください。
通常、ITRC Webサイトをブラウズしている間は同じサーバが使用されます。ITRC Webサイトに接続してしばらくしてからパフォーマンスが低下した場合は、汎用のURLを使用してITRCサイトに再接続してみてください。ITRCの負荷分散装置によって、ユーザに最適なITRC Webサーバが再決定されます。
OpenVMS、Tru64 UNIXの各パッチへのアクセスに、今でもFTPを使用できますか?
はい。ブラウザまたはftpコマンドのいずれかからftp.itrc.hp.comまたはftp://ftp.itrc.hp.comに接続することにより、匿名FTPを介してITRCサイトでパッチキットにアクセスできます。FTPアクセスを使用する場合、ITRC登録は不要です。ファイアウォールの内側のユーザがFTPを使用してITRC FTPディレクトリにアクセスするときは、パッシブモードをオンに設定する必要がある場合があります。
ITRC ftpサーバでも負荷バランス処理が行われています。南北アメリカまたはヨーロッパ諸国のお客様は、ITRC ftpサイトの最大の可用性とダウンロードパフォーマンスを実現するために、必ず汎用のURLを使用してください。アジア太平洋地域のお客様は、ダウンロードをより高速に行うために、シンガポールのITRC ftpサーバ(ftp://singapore-ffs.external.hp.com)を使用してください。
ITRCパッチサイトへのアクセスにPCを使用する必要がありますか?
いいえ。ITRCへのアクセスには2つの方法があります。FTP (ftp.itrc.hp.com)を使用するか、OpenVMSまたはTru64システムからNetscapeまたはMozillaブラウザを使用してITRC Webページ(http://www.itrc.hp.com)にアクセスできます。ご使用のブラウザで、JavaScriptとスタイルシートを使用可能にし、Cookieを受け付けるよう設定する必要があります。
ITRCと互換性があるインターネットブラウザは?
最適な表示には、Microsoft Internet Explorer 5.5または6.0、Netscape 4.7または6.2、Mozilla 1.Xの使用をお勧めします。ご使用のブラウザで、JavaScriptとスタイルシートを使用可能にし、Cookieを受け付けるよう設定する必要があります。他のブラウザまたは他のブラウザ構成で表示した場合、一部の機能が使用できないことがあります。
ITRC WebサイトにアクセスするためにOpenVMSシステムで使用するブラウザはどこで入手できますか?
OpenVMS用のブラウザは、http://h71000.www7.hp.com/ebusiness/technology.htmlまたはhttp://www.mozilla.org/からダウンロードできます。
新しいFTPディレクトリ構造が従来の構造と異なるのはなぜですか?
ITRC FTPサイトは汎用バージョンのディレクトリ(Tru64 UNIXの場合の5.1Xや5.0Xなど)を使用します。これは、パッチの中に複数のOSサブバージョンをサポートするものがあり、ITRCパッチデータベースではパッチは1つのディレクトリにしか存在できないためです。最近のOpenVMSパッチはバージョンに固有であり、この構造ではOpenVMSユーザのニーズを受け入れることができないため、これらの汎用バージョンのディレクトリはOpenVMS V7.3-1、V7.3、V7.2-1H1などの個別バージョンのディレクトリで置き換えられました。OpenVMS Alpha V6.2xディレクトリ内のキットはV6.2のすべてのサブバージョンに適用されるため、このディレクトリは変更されません。高度なパッチ検索機能(パッチの依存関係および複数パッチのダウンロード)はHP ITRC FTPサイトからは利用できません。
OpenVMSアップデートキットおよびTru64 UNIXパッチキットはどこにありますか?
FTPを介して新しいサイトにアクセスすると、各バージョンのディレクトリにアップデートキットまたはパッチキットが表示されません。アップデートキットおよびパッチキットは、これらのディレクトリではなく"patch_bundles"ディレクトリ構造にあります。これは最近OpenVMSについてのみ変更され、現在、OpenVMSアップデートキットは対応するOpenVMSバージョンのディレクトリ(V7.3-1、V7.3など)にあります。Tru64 UNIXパッチキットは引き続き"patch_bundles/tru64"ディレクトリ構造にあります。
以前は利用資格が必要な領域にあったパッチはどこにありますか?
ITRCパッチデータベースはすべてのユーザが自由にパッチを取得できるように設計されており、資格をチェックするよう設定されていません。以前は利用資格が必要だったパッチ領域(ftp.support.compaq.com/patches/entitled)から取得できたECOのフルキットは、HPソフトウェア製品ライブラリ(http://www1.sqp.com/)を介して配布されるようになりました。ECOのフルキットのダウンロードについての詳細は、ソフトウェア製品ライブラリ(SPL)のサイトを参照してください。
OpenVMSおよびTru64 UNIXの旧バージョンのためのパッチや、Ultrixなどの古いオペレーティングシステムのためのパッチはどこにありますか?
ITRCサイトには2つの領域があります。「アクティブ」領域にはOpenVMSおよびTru64 UNIXのサポートバージョンのためのパッチがあり、「アーカイブ」領域には旧バージョンのためのパッチがあります。OpenVMSおよびTru64 UNIXの旧バージョンのためのパッチを検索するには、ITRCのパッチデータベースのメインページから[パッチアーカイブの検索]を選択します。高度なパッチ検索機能(パッチの依存関係および複数パッチのダウンロード)はアーカイブ領域からは利用できません。
OpenVMSキットのうち、アクティブ領域にないものがあるのはなぜですか?
従来のパッチダウンロードサイトでは、1つのキットに対し複数のバイナリファイルをリストできました(たとえば、複数のVMSINSTAL保存セット)が、ITRCサイトでは、キットごとに1つのバイナリファイルしかリストできません。つまり、複数のバイナリがあるキットは単一のバイナリファイルに再度パッケージ化する必要がありました。また、OpenVMSキットのドキュメントに使用される命名規則とITRCサイトの要件に違いがあるため、ITRCサイトのアクティブ領域に移動した各キットのテキストファイルを再処理する必要がありました。このため、サポートされていない古いバージョンのオペレーティングシステムについては、この作業を行うために貴重なリソースを費やさないことに決めました。
最新のパッチを検索するにはどうすればよいですか?
パッチ検索の結果は現在はアルファベット順にソートされるので、現時点では最新のパッチを見つける簡単な方法はありません。ただし、次回のITRCリリースでは、最新のパッチを容易に見つけられるよう、OpenVMSおよびTru64のパッチ機能にいくつかの変更を行う予定です。当面は、[キーワードで検索]オプションとワイルドカードを含めた日付文字列を使用して、指定の月にリリースまたはアップデートされたすべてのパッチドキュメントを検索できます。
パッチドキュメントのリリース日付とアップデート日付はどちらも"yyyymmdd"形式で記録されています。有効なワイルドカード文字は、任意の1文字に一致する疑問符(?)と、複数文字に一致するアスタリスク(*)です。キーワードフィールドで「200312*」と入力すると、2003年12月にリリースまたはアップデートされたすべてのパッチドキュメントが返されます。
キーワードによる検索はパッチドキュメントにのみ適用されます。パッチドキュメントは内容をより明確にする情報を追加するためにアップデートされることがあるため、検索結果には、指定の時間枠で実際にリリースされたパッチより多くのパッチが含まれることがあります。その時間枠で実際にリリースされたパッチのみを判別するには、検索結果にリストされたすべてのパッチを選択し、[選択済みパッチリストに追加]ボタンを選択します。表示されたページで各パッチのリリース日(投稿日)を調べ、指定の時間枠外のものを選択解除または除去します。
最新のインストール評価1のOpenVMSパッチのみを検索するにはどうすればよいですか?
すべてのOpenVMSパッチドキュメントが、INSTALL_1、INSTALL_2、INSTALL_3のいずれかのキーワードを含むようにアップデートされています。キーワードフィールドでこれらのキーワードのいずれかを入力することにより、インストール評価に基づいてOpenVMSパッチを検索できるようになりました。論理検索条件を使用してキーワードを結合することで、より高度な検索を行うこともできます。たとえば、キーワードフィールドで「INSTALL_1 AND (200309* OR 200310*)」と入力すると、2003年の9月と10月に投稿されたインストール評価1のすべてのパッチが返されます。
パッチがいつ投稿されたかを知るにはどうすればよいですか?
現在、各パッチのパッチ投稿日は選択済みパッチリストに表示されますが、検索結果ページには表示されません。次回のITRCリリースでは、各パッチの投稿日が各パッチの注記領域に表示されます。
検索結果のパッチをソートできますか?
パッチの検索結果は現在はパッチIDでソートされています。次回のITRCリリースでは、Tru64 UNIXのパッチ検索結果は投稿日順(新規投稿順)にソートされ、OpenVMSのパッチ検索結果は、まずインストール評価順にソートされ、次に投稿日順(新規投稿順)にソートされます。
パッチIDで検索できますか?
[パッチIDで検索]オプションは、特定のパッチについて、そのパッチIDがすでに分かっているときにすばやく検索するために設計されました。ワイルドカード文字("*"、"?")は、[パッチIDで検索]オプションでは認識されず、文字どおりに解釈されます。一度に複数のパッチを検索するために、[パッチIDで検索]フィールドに複数のパッチIDを入力できます(スペースまたはコンマで区切ります)。[パッチIDで検索]フィールドでパッチIDの一部のみ(たとえば、LINKER)を入力できますが、入力した各「ワード」に最初に一致したパッチのみが返されます。
各パッチドキュメントには対応するパッチIDが含まれているので、[キーワードで検索]オプションという代替方法を使用して、製品または機能別にすべてのパッチを見つけることもできます。パッチIDで検索したときに複数の検索結果を返す機能は調査中であり、将来のITRCリリースに含まれる可能性があります。
検索結果で同じパッチIDの列が複数表示されるのはなぜですか?
パッチのブラウズまたはキーワード検索を実行すると、検索結果のリストには[推奨]と[最新]の2つのパッチID列が表示されます。パッチIDで検索を行うと、[指定]、[推奨]、[最新]の3つの列が返されます。これらの列は、他のHPオペレーティングシステムには意味がありますが、OpenVMSおよびTru64 UNIXパッチの配布方法には関係ありません。
ITRCのGUIは、OpenVMSおよびTru64 UNIXのパッチ検索のニーズを反映するために、アップデート作業を行っています。次回のITRCリリースでは、OpenVMSおよびTru64 UNIXのパッチのキーワードによる検索またはパッチのブラウズでは、結果の[最新]列のみが返されます。パッチIDによる検索では、[指定]列と[最新]列が返されます(パッチID検索ではユーザが置き換えパッチのIDを入力する場合があるため、2つの列が表示されます)。ダウンロードできるのは、[最新]パッチだけです。
ダウンロードページでダウンロードフォーマットを選択する必要があるのはなぜですか?
ショッピングカートに複数のキットがあり、これらを一括でダウンロードする場合にのみ、ダウンロードフォーマットを選択する必要があります。これらのキットはダウンロード可能な単一ファイルに再度パッケージ化する必要があるため、[アイテムを一括ダウンロードする]という見出しの領域で、希望のフォーマットを選択するよう求められます。Tru64 UNIXでは、すべてのフォーマットを使用できます。OpenVMSキットでは、zipフォーマットを選択する必要があります。
複数のキットを1つのパッケージとしてダウンロードする場合、個々のキットを入手するにはシステム上でそのパッケージを展開する必要があります。ITRCサイトのOpenVMSキットは自己解凍型実行ファイルとして保存されているため(従来のサイトと同様)、これらの自己解凍ファイルのそれぞれを展開して、最終的なインストール可能なキットファイルにする必要があります。
単一のキットをダウンロードする場合、フォーマットを選択する必要はありません。[アイテムを個別にダウンロードする]という見出しの領域で、HTTPダウンロードかFTPダウンロードを選択するだけでダウンロードできます。
キットにどのような依存関係があるかを知るにはどうすればよいですか?
パッチには、必須および任意の2種類の依存関係があります。必須の依存関係のキットは、目的のキットがインストールされる前にインストールされている必要があるキットです。任意の依存関係のキットは、目的のキットと一緒にインストールされる必要がありますが、ユーザの自己判断に任されるキットです。ほとんどのキットのドキュメントには、必須と任意の依存関係について記載されています。これから発行される新しいOpenVMSキットでは、キットのドキュメントの本体の通常の場所だけでなく、ドキュメントの先頭にあるキット情報ヘッダーにも、必須と任意の依存関係がリストされます。
ダウンロードするキットを選択すると、そのキットに必須の依存関係のキットがある場合は、それらも「ショッピングカート」に追加されます。ユーザはカートからこれらのキットを除去することもできます(依存キットがすでにダウンロード済みの場合など)。任意の依存関係のキットはショッピングカートに自動的に追加されないので、ユーザが明示的に選択する必要があります。
キットの.TXTファイルをダウンロードするにはどうすればよいですか?
自己解凍バイナリファイルには.TXTファイルが含まれています。このドキュメント(リリースノート)は、キットを展開するとバイナリファイルから取り出すことができます。または、キットのインストール時にシステムヘルプディレクトリに配置されます。FTPを使用して、FTPディレクトリから.TXTファイルをダウンロードすることもできます。
OpenVMSキットのチェックサムがITRCサイトでリストされないのはなぜですか?
OpenVMSのキット作成プロセスではチェックサムを発行していませんでした。チェックサムは、投稿処理手順として、キットがOpenVMSによりリリースされる際に、キットを配布サイトにロードするプロセスによって追加されていました。この機能の不足を補うために、OpenVMSキットはドキュメント内にチェックサムを含むようにしました。新しいキットの.TXTファイルの先頭にあるヘッダーには、インストール評価、再起動の必要性、キットサイズ、チェックサム値などの重要な情報がリストされています。
古いキットにもチェックサムを取り込む方法を調査中ですが、実現は難しいかもしれません。よくても、OpenVMSの最新バージョンのドキュメントにチェックサムを追加する作業が中心になります。
取得したバイナリファイルのチェックサム値がOpenVMSのパッチドキュメントのものと一致しないのはなぜですか?
OpenVMSパッチドキュメントにチェックサムを追加するプロセスで問題が検出されました。この問題のために、最終的なバイナリファイルのチェックサムと、キットの.TXTファイルに記載されたチェックサムとの不一致を引き起こしていました。その後、誤ったチェックサム値がリストされたパッチドキュメントはすべて正しいチェックサム値でアップデートされています。チェックサム妥当性検査ロジックをパッチのリリースプロセスに追加する作業も進行中です。このロジックにより、リリースプロセス中に何らかの形で壊れたパッチファイルの検出が試みられます。これで、ダウンロードしたパッチのチェックサムの不一致が発生する可能性は大幅に減少します。
パッチをダウンロードした後で生成したチェックサム値がパッチドキュメントにリストされている値と一致しない場合は、ITRC Webページの[お問い合わせ]リンクを使用して報告していただくか、itrc_support@hp.comまで電子メールをお送りください。ご報告いただくと、パッチ配布チームは問題を即座に調査して修正することができます。
従来のサイトがなくなった場合、新しいパッチの通知を受けるにはどうすればよいですか?
新しいキットの通知を受ける方法としてダイジェストがあります。ダイジェストを受け取るには登録が必要ですが、この登録は誰でも行うことができ、契約番号は必要ありません。ダイジェストは毎週発行されます。最後のダイジェストの発行後にリリースされたECOだけが取り上げられるのではなく、リリースされたすべてまたはほとんどすべてのECOが取り上げられるというダイジェストの問題は、修正されています。OpenVMSまたはTru64 UNIXのダイジェストに5〜8以上のECOが表示されることはありません。ほとんどの場合、それよりかなり少なくなります。その週にリリースされたECOがなかった場合、ダイジェストは発行されません。
OpenVMSのV7.x以外のバージョンでダイジェストを利用できないのはなぜですか?
以前のバージョンは完全にはサポートされておらず、これらについては今後一般的に利用できるキットは発行されません。
セキュリティの問題などに関する重大なパッチの通知をすぐに受け取るにはどうすればよいですか?
お客様にすぐにお知らせする必要がある重大なパッチがある場合、問題の詳細および修正処置の詳細(通常、適用できるキットが示されます)が記載されたCustomer Advisoryが発行されます。Customer AdvisoryはITRCのパッチダイジェストとは完全に異なるプロセスで発行され、時間の制約はありません。リリースされたらすぐにお客様に通知いたします。
ITRCのヘルプページおよび他のドキュメントでOpenVMSおよびTru64 UNIXについて言及されていないのはなぜですか?
ITRCのパッチサイトは合併前のアプリケーションです。OpenVMSの要求を処理するためにこのサイトをアップデートする作業の一環として、すべてのオンラインヘルプドキュメントを見直し、ドキュメントの内容をOpenVMSおよびTru64 UNIXを含んだものにするために必要なアップデート個所を確認する作業を進めています。パッチに関するITRCドキュメントではOpenVMSおよびTru64 UNIXについて特に言及されていませんが、このパッチ情報はOpenVMSおよびTru64 UNIXにも当てはまります。
ITRCに関するサポートを受けたい場合や問題を報告する場合、誰に連絡すればよいですか?
HP ITRCのすべてのWebページの左上にある[お問い合わせ]リンクを選択し、表示されたページで[ITRCに関するご質問の送信]の下の[ITリソースセンタの利用方法に関する質問]リンクを選択します。ご質問が最も適切なチームに届くようにするために、ステップ1では関連のあるITRCの分野として[メンテナンス/サポート(HP製品)]を選択し、ステップ2では[ダウンロード: パッチおよびソフトウェア]を選択してください。
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